RADARSUMEDANG.ID, KOTA — Selama periode cuti bersama dan libur lebaran yang jatuh pada tanggal 8 hingga 15 April 2024, BPJS Kesehatan berkomitmen untuk memudahkan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dengan memberikan akses pelayanan kesehatan penuh diperlukan. Komitmen ini mengacu pada prinsip portabilitas yang telah diterapkan BPJS Kesehatan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sumedang, Jayadi mengatakan prinsip portabilitas tersebut diwujudkan dalam memberikan jaminan pelayanan kesehatan yang mudah, cepat, dan setara bagi peserta JKN di seluruh wilayah Indonesia, Rabu (20/3).
Oleh sebab itu saat peserta yang berada di luar wilayah tempat Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) terdaftar, dapat mengakses pelayanan rawat jalan di FKTP lain paling banyak 3 kali kunjungan dalam waktu satu bulan.
“BPJS Kesehatan juga menyediakan berbagai kanal layanan seperti pelayanan piket di kantor cabang dan Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA), yang beroperasi dari pukul 08.00 hingga 12.00 waktu setempat. Layanan yang disediakan bagi peserta JKN mencakup administrasi, pemberian informasi, dan penanganan pengaduan,” kata Jayadi kepada RadarSumedang.id di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Sumedang, Rabu (20/3/2024).
Peserta JKN lanjut Jayadi, juga dapat memanfaatkan layanan administrasi JKN melalui Aplikasi Mobile JKN. Yang mana dalam mobile JKN banyak tools yang dapat digunakan untuk semua pelayanan terkait BPJS Kesehatan.
“Tentunya saya mengajak kepada masyarakat untuk menggunakan layanan aplikasi mobile JKN, karena pada dasarnya masyarakat itu menginginkan kecepatan dan kemudahan dalam pelayanan. Makannya dalam mobile JKN ini menurut saya sangat dirasakan manfaatnya mengenai info jadwal tindakan, jam berapa kita dilayani, faskes terdekat berapa kilometer saat misalkan kita mudik, info pembayaran kemudian iuran, rubah faskes, jadi dalam satu genggaman selesai,” ujarnya.
Kendati demikian BPJS Kesehatan juga telah menerapkan janji layanan JKN di fasilitas kesehatan, yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan dalam rangka transformasi mutu layanan.
Yang mana, dengan adanya janji layanan JKN, peserta JKN dapat merasakan berbagai kemudahan dalam mengakses layanan JKN.
“Peserta cukup menunjukkan NIK yang terdapat pada KTP untuk mengakses layanan di fasilitas kesehatan, dan tidak memerlukan fotokopi berkas. Kami tegaskan juga bahwa proses ini tidak ada biaya tambahan bagi peserta JKN saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan. Asalkan berobat sesuai prosedur, serta dilayani setara tanpa diskriminasi,” ucapnya.
Termasuk dalam hal ini sambung Jayadi, melalui mobile JKN peserta JKN juga dapat mengakses lokasi fasilitas kesehatan terdekat.
“Kini terdapat fitur i-Care JKN yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan. Melalui inovasi ini, mempermudah dokter di fasilitas kesehatan mengakses riwayat medis peserta JKN dalam 12 bulan terakhir, guna memberikan pelayanan yang lebih cepat dan tepat. Bahkan peserta JKN pun dapat mengakses juga melalui Aplikasi Mobile JKN,” terang Jayadi.
Jayadi mengimbau bagi yang melakukan perjalanan mudik untuk senantiasa menjaga kesehatan dengan makanan bergizi seimbang, kurangi makanan tinggi gula, perbanyak asupan air putih, istirahat cukup, dan usahakan tetap berolahraga ringan.
“Jangan lupa juga untuk selalu memastikan bahwa kepesertaan JKN kita semua aktif, sehingga saat hendak mengakses layanan di fasilitas kesehatan tidak terkendala,” tuturnya.
Selain itu, dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan kepada pemudik selama libur lebaran, BPJS Kesehatan telah menyiapkan Posko Mudik mulai dari tanggal 5 hingga 9 April 2024.
Lokasi Posko Mudik Kesehatan tersebar di beberapa titik strategis seperti Terminal Pulo Gebang di Jakarta Timur, Pelabuhan Merak di Banten, Rest Area Tol Cikampek KM 88A di Purwakarta, Rest Area Tol Palikanci KM 207A di Cirebon, Rest Area Tol Ungaran KM 429A di Kabupaten Semarang, Terminal Purabaya di Sidoarjo, dan Pelabuhan Soekarno-Hatta di Kota Makassar.
“Posko tersebut menyediakan berbagai layanan seperti konsultasi kesehatan, fasilitas relaksasi bagi pemudik, pemeriksaan kesehatan, penyediaan obat-obatan, tindakan sederhana darurat, dan pemberian rujukan bila diperlukan. Diharapkan masyarakat dapat merasakan kemudahan dan kenyamanan dalam mengakses layanan kesehatan selama periode libur lebaran ini,” imbuhnya.
Kendati demikian untuk peserta JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) atau yang dikenal sebagai peserta mandiri, diimbau untuk rutin melakukan pembayaran iuran setiap bulannya per tanggal 10 agar status kepesertaan tetap aktif.
“BPJS Kesehatan juga telah menjalin kerja sama dengan lebih dari 960 ribu kanal pembayaran untuk mempermudah peserta JKN dalam melakukan pembayaran iuran,” jelas Jayadi.
Senada, Direktur RSUD Majalengka, Erni Harleni menambahkan bahwa pihaknya kini terus melakukan perbaikan dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada peserta BPJS Kesehatan, untuk pelayanan selama libur lebaran akan berjalan seperti biasanya dan memastikan operasional rumah sakit berjalan dengan baik tanpa adanya hambatan.
“Kami sebagai fasilitas Kesehatan telah berkomitmen akan memberikan pelayanan yang baik untuk seluruh peserta BPJS Kesehatan. Begitupun saat libur lebaran tahun 2024 ini, kami memastikan semua layanan kepada pasien dan operasional lainnya berjalan dengan baik seperti biasanya,” katanya.(jim)
