RADARSUMEDANG.ID – Menu layanan kelistrikan pada aplikasi PLN Mobile kini makin lengkap untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Pelayanan Balik Nama sudah bisa dilakukan pada aplikasi PLN Mobile, dimana sebelumnya hanya dapat dilayani di kantor unit PLN.
Manager PLN UP3 Sumedang, Ramdani Agustiyansah menuturkan, layanan ini diperuntukkan bagi masyarakat yang akan menempati bangunan atau rumah baru. “Layanan Balik Nama saat ini sudah bisa diakses di PLN Mobile, jadi tidak perlu lagi ke kantor PLN untuk mengganti nama atau kepemilikan identitas kelistrikan,” sebut Ramdani.
Cukup lewat handphone dalam hitungan menit, selesai mengganti nama atau identitas listriknya. Caranya sangat mudah, buka aplikasi PLN Mobile, kemudian pilih menu “Balik Nama”, lengkapi data yang dibutuhkan dengan benar dan mengupload identitas serta dokumen kepemilikan rumah atau bangunan yang sah, bisa AJB, Sertifikat atau Surat Keterangan dari pemerintah setempat.
“Lalu Anda akan diminta untuk validasi melalui e-mail dan tinggal menunggu proses verifikasi oleh unit PLN terkait,” ucap Ramdani. Hadirnya menu Balik Nama pada aplikasi PLN Mobile merupakan bentuk transformasi layanan digital PLN berbasis pelanggan.
Dengan mengupdate data yang akurat oleh pelanggan, PLN akan semakin mudah memberikan layanan yang lebih tepat sasaran.
Di tempat terpisah, General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo mengimbau kepada masyarakat untuk memperbaharui data dan identitas kelistrikan melalui layanan Balik Nama.
“Gunakan kemudahan layanan PLN melalui aplikasi PLN Mobile. Sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan dengan lebih nyaman karena data yang benar,” tandasnya.
Sugeng menambahkan, PLN akan terus berupaya menyederhanakan proses layanan kepada masyarakat, sehingga lebih cepat, mudah, efisien dan terintegrasi secara digital. “Dengan harapan, dapat meningkatkan pengalaman pelanggan yang makin praktis dan terpersonalisasi,” tutup Sugeng. (tri)
