RADARSUMEDANG.ID – Menyambut momentum Hari Pelanggan Nasional, PT PLN (Persero) melalui Unit Layanan Pelanggan (ULP) Jatiwangi yang berada di bawah naungan PLN UP3 Sumedang menggelar kegiatan sosialisasi langsung kepada masyarakat. Kegiatan ini difokuskan pada pengenalan kemudahan layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile serta edukasi mengenai pentingnya Keselamatan Ketenagalistrikan (K2) dan perilaku bijak dalam menggunakan listrik.
Kegiatan jemput bola itu merupakan wujud komitmen PLN untuk hadir lebih dekat, mendengarkan langsung aspirasi masyarakat, serta memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan. Melalui aplikasi PLN Mobile, seluruh kebutuhan kelistrikan kini dapat diakses hanya dalam satu genggaman—mulai dari pasang baru, perubahan daya, pembelian token/pembayaran tagihan, pencatatan meter mandiri (Swacam), hingga pelaporan gangguan atau keluhan secara real-time yang transparan dan dapat dilacak perkembangannya.
Manager PLN UP3 Sumedang, Dian Widiana Kuswara, mengatakan bahwa perkembangan layanan digital di PLN diarahkan untuk memberikan kemudahan sekaligus kepastian pelayanan kepada masyarakat.
“Melalui PLN Mobile, hampir seluruh kebutuhan pelanggan terkait layanan kelistrikan kini dapat diakses hanya dalam satu genggaman. Pelanggan dapat mengajukan layanan, memantau proses, melakukan transaksi, hingga menyampaikan pengaduan secara lebih mudah dan transparan. Bagi kami, pelanggan adalah bagian penting dalam setiap peningkatan kualitas pelayanan. Karena itu, kegiatan seperti ini menjadi ruang untuk berinteraksi langsung, mendengarkan aspirasi masyarakat, sekaligus memastikan bahwa kemudahan layanan PLN benar-benar dapat dirasakan oleh pelanggan,” ujar Dian.
Selain memperkenalkan PLN Mobile, PLN ULP Jatiwangi juga memberikan edukasi mengenai pentingnya menggunakan listrik secara bijak, aman, dan bertanggung jawab.
Masyarakat diimbau untuk selalu memperhatikan kondisi instalasi listrik di rumah maupun lingkungan sekitar, menggunakan peralatan listrik sesuai standar, tidak melakukan penyambungan listrik secara tidak sah, serta menghindari aktivitas yang berpotensi membahayakan keselamatan di sekitar jaringan listrik.
PLN juga mengingatkan masyarakat untuk menjaga jarak aman dari jaringan listrik ketika mendirikan bangunan, memasang antena, baliho, spanduk maupun umbul-umbul, memangkas pohon, bermain layang-layang, ataupun melakukan aktivitas lain yang berada di sekitar jaringan kelistrikan.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat, Muhamad Joharifin, menyampaikan bahwa peningkatan kualitas layanan harus berjalan beriringan dengan peningkatan kesadaran masyarakat terhadap keselamatan ketenagalistrikan.
“Transformasi pelayanan melalui PLN Mobile memberikan kemudahan yang semakin luas kepada pelanggan. Namun di sisi lain, kami juga terus mengajak masyarakat untuk menjadikan keselamatan sebagai prioritas utama dalam setiap pemanfaatan energi listrik,” ungkap Joharifin.
Ia menambahkan, keselamatan ketenagalistrikan merupakan tanggung jawab bersama yang membutuhkan peran aktif PLN dan masyarakat.
“Listrik memberikan manfaat yang sangat besar bagi kehidupan, namun pemanfaatannya harus dilakukan secara bijak dan aman. Kami berharap edukasi yang terus dilakukan dapat meningkatkan kepedulian masyarakat terhadap potensi bahaya listrik serta mendorong terbentuknya budaya keselamatan di lingkungan masing-masing,” tambahnya.
Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi PLN untuk terus menempatkan pelanggan sebagai fokus utama pelayanan. Dengan dukungan digitalisasi melalui PLN Mobile serta edukasi keselamatan yang dilakukan secara berkelanjutan, PLN berkomitmen menghadirkan pelayanan kelistrikan yang semakin mudah diakses, responsif, transparan, dan berorientasi pada keselamatan. (tri)
